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办公家具行业客户行为特征分析

2021-09-14   来源:ca181

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办公家具行业客户行为特征分析

对于办公家具行业,客户表现特征主要有5点,下面小编就详细为大家介绍一下。

1.由于办公家具的同质化或类同质化现象严重,客户往往会更多的关注产品的整体形象和品质细节。

2.办公家具客户的分布较为广泛,这就要求企业要善于综合利用陌生拜访、异业合作、行业渗透等多种手段,掌握第一时间的诉求机会以及时满足客户的需求并实现成交的机会。

3.当今人性化、差异化的办公空间需求正在成为一种趋势,面对越来越专业的客户需求,营销人员不仅要熟知产品,而且要在空间规划等方面有一定的知识积累。

4.由于办公家具使用较为频繁,客户对售后服务及巡保的要求也越来越高。

5.在办公家具的购买中,行业客户及机构正在占据越来越大的比重,使得办公家具的销售有时更要依赖“关系”,不仅要建立客户间的信任关系,而且要培养客户的忠诚度。

根据以上市场需求分析可以看出,购买者的消费心理、购买习惯、收入水平、资源条件等方面存在着巨大的差别,公司根据不同的客户需求,依据公司品牌定位,确定公司的目标客户群体为高端写字楼、企业独栋等。

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